برای مثال در تصویر زیر کاربر از پشتیبانی مشتریان در مورد ردیابی سفارش، سوال می‌کند. در این ابزار امکان نظرسنجی‌های پیش از چت فراهم است که با استفاده از آن متوجه می‌شوید در کجا عملکرد عالی داشته‌اید و چه نقاطی نیاز به بهبود دارند. کارمند بخش پشتیبانی می‌تواند به‌طور هم‌زمان https://agnesd470mxi6.wikiconversation.com/user