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对话自动化协作的边界设计方案：为每次转接保留上下文与责任

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经营者引入聊天机器人，希望降低等待时间。机器人擅长处理查询、规范解释和常见操作，却易在例外政策中失去判断。一旦平台只追求自动解决率，就会阻止使用者? https://jessefgdq712102.eqnextwiki.com/5915440/智能客服人机转接的责任分配机制_让复杂问题在正确时刻交给正确的人

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