Điểm tương tác khách hàng, hay còn gọi là touchpoint , là một nơi mà khách hàng tiếp xúc với thương hiệu của bạn. Nó có thể là bất kỳ trang web trực tuyến, một https://hnhtrnhkhchhngvimchm580980.bloggactivo.com/41639466/Điểm-chạm-khách-hàng-là-gì-Định-nghĩa-tầm-quan-trọng