Điểm tương tác khách hàng, hay còn gọi là touchpoint , là mọi nơi mà khách hàng gặp gỡ với thương hiệu của bạn. Điều này có thể là bất cứ trang trực tuyến, https://im-chm-khch-hng-la-g542302.gurusblogger.com/61444185/Điểm-chạm-khách-hàng-là-gì-Định-nghĩa-tầm-quan-trọng